苦情は役人の良薬です – http://sakitama-s.com/books/newbook/entry_1921/

苦情は役人の良薬です

苦情は役人の良薬です

「道路があっても良いことは何もないから、どっか遠くへ持って行ってちょうだい。」「でも主人が車で通勤する時、どこを通っていけば・・・」
「そうです、道路がなければ皆さんの生活は成り立ちません!水道・下水道、電気や電話線も全て道路の中にあるのです。」(「暴行騒ぎ」より)
公務員として土木の仕事を通して市民生活を守り真摯に解決してきた著者のクレーマー対応体験談18集。あなたのお仕事にも勇気をもたらしてくれます。

著者等
市川正三
出版年月
2016年12月
版型
新書判
頁数
174ページ
ISBN
9784878914348
価格
800円+税

目次 __ポイント

  • ユスリカの急所 __新河岸川にユスリカが大量に発生して大騒ぎに・・・
  • メダカとオタマジャクシ __新河岸川の河川改修は可哀そうだからやめてください・・・
  • 土下座 __砂利泥をされては川の底(川床)が下がってなんのために護岸工事をしているのかわからなくなります・・・
  • 失言 __失言は心の隙間にある本音です。・・・
  • 中洲のテント __欧米の川とは異なり、日本の川は危険きわまりないのです・・・
  • 暴行騒ぎ __また、道路がうるさくて夜寝れないんです・・・
  • 知事の苦情 __平成八年は、首都圏に雨の降らない年で記録的な大渇水に見舞われました・・・
  • 大蛇ダーナ __ペットといっても危険、県民に危害が無いよう急いで探すんだ、私一人でも行く・・・
  • 半ズボン __工事にハプニングはつきものです。「子供から目と心を離さないこと」・・・
  • 祭り嫌い __最期のためにマンホールの段差を直してほしい・・・
  • 西洋タンポポ __人間の生活と野生動物との折り合い・・・
  • 詫びに行った現場代人 __河川現場に重機を搬入したろころ民家の塀を壊してしまい・・・
  • 役立たず __なんとも乱暴な言葉で、苦情電話がかかってきた・・・
  • 青大将 __不老川もだいぶきれいになったので、そろそろ鯉や鮒など放流したらどうか・・・
  • 草刈り __税金の無駄使いと自然破壊?!・・・
  • 遅刻の朝 __所長がやってはならないことがあります・・・
  • 春の嵐 __毎年春になると怒鳴り込んでくる人 苦情に取り込むコツとは・・・
  • 筋違いの苦情 __皆が持って行き場のない怒りをぶつけ・・・
  • あとがき

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